از یک سؤال کسبوکار
تا سناریویی قابلتحلیل
تجربه پرسونکس از فناوری شروع نمیشود؛ از تصمیمی شروع میشود که باید گرفته شود. شما مسئله، مخاطب و سناریوی موردنظر را تعریف میکنید و پرسونکس مسیر تحلیل و مقایسه را برای همان مسئله پیش میبرد.
پنج گام تا تحلیل کامل
تصمیم را روشن کنید
ابتدا مشخص میکنید چه تصمیمی پیش روی شماست: آیا میخواهید یک محصول جدید را ارزیابی کنید؟ درباره قیمت تصمیم بگیرید؟ پیام کمپین را بسنجید؟ بازار هدف را دقیقتر بشناسید؟ یا چند سناریوی ورود به بازار را مقایسه کنید؟
زمینه کسبوکار و مخاطب را تعریف کنید
در این مرحله اطلاعات لازم درباره کسبوکار، محصول یا خدمت، مسئله مورد بررسی، مخاطب و سناریوی تصمیم دریافت میشود. هدف، روشنکردن زمینه تحلیل است تا خروجی به مسئله واقعی شما مرتبط بماند.
گروهها و شخصیتهای مرتبط شکل میگیرند
پرسونکس اطلاعات پروژه را با گروههای مخاطب مرتبط تطبیق میدهد و تفاوتهای معنادار در نیازها، نگرشها، حساسیتها و منطق تصمیم را برای تحلیل در نظر میگیرد.
سناریو اجرا میشود
محصول، قیمت، پیام یا شرایط موردنظر در سناریوی تعریفشده بررسی میشود. هدف فقط دریافت «بله یا خیر» نیست؛ خروجی باید نشان دهد چه الگوهایی در واکنشها دیده میشود، چه تفاوتهایی میان گروهها وجود دارد و کدام عوامل برای تصمیمگیری مهمترند.
تحلیل به تصمیم متصل میشود
خروجی میتواند شامل توزیع الگوهای رفتاری، گروههای پذیراتر یا مقاومتر، عوامل اثرگذار، فرصتها، ریسکها، مقایسه سناریوها و پیشنهادهای اجرایی متناسب با سطح پکیج باشد. هدف گزارش این است که کاربر فقط «نتیجه» را نبیند؛ منطق پشت واکنشها را نیز درک کند.
پرسونکس نباید صرفاً پاسخ بدهد؛ باید به تصمیمگیرنده کمک کند مسئله را بهتر ببیند، سؤال دقیقتری مطرح کند و نتایج را مسئولانهتر تفسیر کند
اولین سناریوی خود را همین حالا تعریف کنید
از یک تصمیم واقعی شروع کنید و ببینید شخصیتهای مصنوعی و تحلیل رفتاری چگونه فرضیهها را روشنتر میکنند.
شروع تحلیل