قوانین و مقررات

پرسونکس یک پلتفرم هوشمند در حوزه تحقیقات بازار، تحلیل رفتار مخاطبان و تولید بینش‌های تصمیم‌یار برای کسب‌وکارها است. هدف این پلتفرم کمک به سازمان‌ها و کسب‌وکارها در شناخت بهتر مشتریان، تحلیل بازار و اتخاذ تصمیم‌های آگاهانه‌تر از طریق بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، مدل‌های تحلیلی و هوش مصنوعی است. استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری، خرید پکیج، استفاده از خدمات یا هرگونه تعامل با سامانه پرسونکس، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. در صورت عدم موافقت با هر یک از مفاد این سند، لطفاً از استفاده از خدمات پرسونکس خودداری نمایید.

در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند: پرسونکس: سامانه هوشمند تحقیقات بازار، تحلیل رفتار مخاطبان و تولید گزارش‌های تحلیلی. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات، امکانات یا محتوای پرسونکس استفاده می‌کند. حساب کاربری: فضای اختصاصی ایجادشده برای هر کاربر که امکان استفاده از خدمات، مشاهده گزارش‌ها و مدیریت پروژه‌ها را فراهم می‌کند. پروژه: هر تحقیق، تحلیل، پرسشنامه، مطالعه یا فعالیتی که توسط کاربر در سامانه ایجاد می‌شود. گزارش: هرگونه تحلیل، نمودار، فایل، داشبورد یا خروجی تولیدشده توسط سامانه. پرسوناهای هوشمند: مدل‌های تحلیلی اختصاصی پرسونکس که با استفاده از داده‌ها و فناوری هوش مصنوعی، رفتار و ویژگی‌های مخاطبان را شبیه‌سازی و تحلیل می‌کنند.

استفاده از خدمات پرسونکس منوط به پذیرش کامل این قوانین است. کاربر با ثبت‌نام یا استفاده از خدمات تأیید می‌کند که: حداقل ۱۸ سال سن دارد یا دارای اختیار قانونی برای استفاده از خدمات است. تمامی اطلاعات ارائه‌شده صحیح و معتبر است. این قوانین را به‌طور کامل مطالعه کرده و با آن‌ها موافق است. پرسونکس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بروزرسانی این قوانین اقدام کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر بوده و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

برای استفاده از برخی خدمات پرسونکس، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربر متعهد می‌شود: اطلاعات صحیح، دقیق و به‌روز ارائه کند. از ایجاد حساب با اطلاعات جعلی یا متعلق به اشخاص دیگر خودداری نماید. اطلاعات ورود به حساب کاربری را محرمانه نگه دارد. از واگذاری حساب کاربری به سایر اشخاص خودداری کند. مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، بر عهده صاحب همان حساب خواهد بود. در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا احتمال افشای اطلاعات ورود، کاربر موظف است در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پرسونکس اطلاع دهد.

کاربران متعهد می‌شوند از خدمات پرسونکس مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، اصول حرفه‌ای و مفاد این سند استفاده کنند. استفاده از خدمات پرسونکس برای موارد زیر ممنوع است: بارگذاری اطلاعات غیرقانونی یا ناقض حقوق اشخاص ثالث، تلاش برای نفوذ، هک یا ایجاد اختلال در سامانه، استفاده از ابزارهای خودکار به‌منظور استخراج اطلاعات یا ایجاد بار غیرمتعارف بر سامانه، مهندسی معکوس، کپی‌برداری یا تلاش برای استخراج منطق عملکرد الگوریتم‌ها و مدل‌های تحلیلی، استفاده از خدمات برای انجام فعالیت‌های مجرمانه، فریبکارانه یا مغایر با قوانین. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، پرسونکس حق دارد دسترسی کاربر را به‌صورت موقت یا دائم محدود یا مسدود کند.

خدمات پرسونکس از طریق بسته‌های خدماتی (پکیج) ارائه می‌شود. کاربر پیش از خرید موظف است ویژگی‌ها، محدودیت‌ها و امکانات هر پکیج را مطالعه کند. تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود و پس از تکمیل فرآیند پرداخت، دسترسی به خدمات مطابق شرایط پکیج خریداری‌شده فعال خواهد شد. در صورت تغییر تعرفه‌ها، قیمت‌های جدید صرفاً برای خریدها یا تمدیدهای بعدی اعمال می‌شود و تأثیری بر پکیج‌های فعال نخواهد داشت، مگر آنکه در شرایط هر بسته به‌صورت صریح اعلام شده باشد.

کاربران متعهد می‌شوند در استفاده از خدمات پرسونکس، کلیه قوانین و مقررات جاری کشور، اصول حرفه‌ای و مفاد این سند را رعایت کنند. کاربران موظف‌اند: اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز در سامانه ثبت نمایند. تنها اطلاعاتی را بارگذاری کنند که مجاز به استفاده و پردازش آن هستند. از بارگذاری اطلاعاتی که حقوق اشخاص ثالث را نقض می‌کند خودداری نمایند. از خدمات پرسونکس صرفاً برای اهداف قانونی و حرفه‌ای استفاده کنند. از انتقال، فروش یا واگذاری حساب کاربری خود به اشخاص دیگر خودداری کنند. از هرگونه اقدام که موجب آسیب به سامانه، زیرساخت‌ها یا سایر کاربران شود پرهیز نمایند. در صورت ورود هرگونه خسارت ناشی از اطلاعات نادرست، استفاده غیرمجاز یا نقض قوانین، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود.

پرسونکس متعهد است خدمات خود را با رعایت استانداردهای فنی و امنیتی متعارف ارائه کند و همواره در جهت بهبود کیفیت خدمات، افزایش دقت تحلیل‌ها و توسعه قابلیت‌های سامانه تلاش نماید. پرسونکس همچنین متعهد است: از اطلاعات کاربران مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی حفاظت کند. خدمات پشتیبانی را مطابق شرایط اعلام‌شده ارائه دهد. در صورت بروز اختلال، نسبت به رفع آن در کوتاه‌ترین زمان ممکن اقدام کند. از اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب سیاست حفظ حریم خصوصی استفاده کند.

پرسونکس یک پلتفرم تصمیم‌یار است و خدمات آن بر پایه مدل‌های تحلیلی، داده‌های ورودی کاربران و فناوری هوش مصنوعی ارائه می‌شود. تمامی تحلیل‌ها، گزارش‌ها و پیشنهادهای ارائه‌شده توسط سامانه با هدف کمک به تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر تولید می‌شوند. کاربر آگاه است که: رفتار بازار و مصرف‌کنندگان همواره در حال تغییر است. کیفیت خروجی‌ها به کیفیت داده‌های ورودی وابسته است. هیچ مدل تحلیلی قادر به پیش‌بینی قطعی آینده نیست. تصمیم نهایی در خصوص استفاده از نتایج بر عهده کاربر خواهد بود.

مالکیت اطلاعات، فایل‌ها و داده‌های خامی که توسط کاربر در سامانه ثبت یا بارگذاری می‌شود متعلق به همان کاربر است. در مقابل، مالکیت موارد زیر متعلق به پرسونکس است: الگوریتم‌های پردازش، مدل‌های تحلیل، پرسوناهای هوشمند، ساختار گزارش‌ها، داشبوردها، نرم‌افزار، رابط کاربری، مستندات فنی، طراحی سامانه. کاربر با استفاده از خدمات، هیچ‌گونه حق مالکیتی نسبت به فناوری‌ها و دارایی‌های فکری پرسونکس کسب نخواهد کرد.

تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به وب‌سایت و خدمات پرسونکس، از جمله نام تجاری، نشان تجاری، طراحی، محتوا، نرم‌افزار، کدها، الگوریتم‌ها، مدل‌های تحلیلی، مستندات، گزارش‌های استاندارد و سایر دارایی‌های فکری، متعلق به پرسونکس است. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، فروش، اقتباس، مهندسی معکوس یا استفاده از این دارایی‌ها بدون اخذ مجوز کتبی از پرسونکس ممنوع است.

پرسونکس اطلاعات کاربران را دارایی ارزشمند آن‌ها دانسته و متعهد به حفظ محرمانگی آن است. اطلاعات زیر محرمانه تلقی می‌شوند: اطلاعات حساب کاربری، اطلاعات هویتی، اطلاعات شرکت‌ها و سازمان‌ها، اطلاعات پروژه‌ها، فایل‌های بارگذاری‌شده، پرسشنامه‌ها و پاسخ آن‌ها، گزارش‌ها، اطلاعات بازار، اطلاعات محصولات و خدمات، استراتژی‌های کسب‌وکار. پرسونکس این اطلاعات را بدون رضایت کاربر در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد داد؛ مگر در مواردی که به موجب قانون یا دستور مقام صالح قضایی ملزم به انجام این کار باشد.

به‌منظور توسعه خدمات، بهبود عملکرد سامانه، افزایش دقت مدل‌های تحلیلی و انجام پژوهش‌های آماری، پرسونکس می‌تواند از داده‌هایی استفاده کند که به‌صورت کامل ناشناس‌سازی شده‌اند و امکان شناسایی اشخاص یا سازمان‌ها از طریق آن‌ها وجود ندارد. پرسونکس متعهد است در این فرآیند هیچ‌گونه اطلاعات هویتی یا محرمانه کاربران را افشا نکند.

پرسونکس تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات دقیق، پایدار و قابل اعتماد به کار می‌گیرد، با این حال مسئولیتی در قبال موارد زیر نخواهد داشت: تصمیمات مدیریتی، مالی یا تجاری کاربران، خسارات ناشی از استفاده نادرست از خدمات، نتایج حاصل از ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، تغییرات بازار یا رفتار مصرف‌کنندگان، قطعی یا اختلال ناشی از عوامل خارج از کنترل پرسونکس، عدم تحقق نتایج مورد انتظار کاربران.

پرسونکس در راستای حفظ امنیت سامانه، حقوق سایر کاربران و جلوگیری از سوءاستفاده، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده هر یک از موارد زیر، بدون ایجاد حق یا تعهدی برای جبران خسارت، دسترسی کاربر را به‌صورت موقت یا دائم محدود یا مسدود کند: ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی، استفاده از هویت یا حساب کاربری اشخاص دیگر، نقض قوانین و مقررات این سند، سوءاستفاده از خدمات یا امکانات سامانه، تلاش برای نفوذ، ایجاد اختلال یا دور زدن سازوکارهای امنیتی، استفاده از خدمات برای فعالیت‌های غیرقانونی، نقض حقوق مالکیت فکری پرسونکس یا سایر اشخاص، انتشار یا فروش غیرمجاز گزارش‌ها و خروجی‌های سامانه. تعلیق یا مسدودسازی حساب مانع از پیگیری حقوقی تخلفات احتمالی نخواهد بود.

پرسونکس همواره تلاش می‌کند خدمات خود را با بالاترین سطح پایداری و کیفیت ارائه دهد، اما به دلیل ماهیت خدمات آنلاین، امکان بروز اختلال یا توقف موقت خدمات در شرایطی مانند موارد زیر وجود دارد: بروزرسانی یا توسعه سامانه، تعمیرات فنی، مشکلات زیرساختی یا مخابراتی، اختلال در سرویس‌های وابسته، حملات سایبری یا رخدادهای امنیتی، حوادث غیرقابل پیش‌بینی. در چنین شرایطی، پرسونکس تلاش خواهد کرد در کوتاه‌ترین زمان ممکن خدمات را به حالت عادی بازگرداند.

پرسونکس در قبال عدم انجام یا تأخیر در انجام تعهدات خود که ناشی از شرایط خارج از کنترل متعارف باشد، مسئولیتی نخواهد داشت. از جمله: بلایای طبیعی، جنگ، شورش یا ناآرامی‌های اجتماعی، قطع گسترده اینترنت یا ارتباطات، تصمیمات مراجع قانونی یا دولتی، تحریم‌ها یا محدودیت‌های بین‌المللی، حملات گسترده سایبری، سایر رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی و خارج از اراده پرسونکس.

پرسونکس ممکن است در راستای توسعه محصولات و بهبود تجربه کاربران، نسبت به تغییر، اضافه یا حذف برخی قابلیت‌ها، امکانات، تعرفه‌ها یا بسته‌های خدماتی اقدام کند. در صورت اعمال تغییرات اساسی که بر نحوه استفاده کاربران از خدمات تأثیر قابل‌توجهی داشته باشد، اطلاع‌رسانی لازم از طریق وب‌سایت یا پنل کاربری انجام خواهد شد.

پرسونکس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، متناسب با تغییرات خدمات، قوانین، فناوری یا الزامات حقوقی، نسبت به اصلاح یا بروزرسانی این سند اقدام کند. نسخه جدید از تاریخ انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار، به منزله پذیرش مفاد نسخه جدید است.

این قوانین بر اساس قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده‌اند. در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و پرسونکس، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و تعامل سازنده حل‌وفصل کنند. در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره قابل حل نباشد، رسیدگی به آن در صلاحیت مراجع قضایی صالح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، پیشنهاد یا درخواست مرتبط با این قوانین یا خدمات پرسونکس، کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در بخش «تماس با ما» در وب‌سایت با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.

استفاده از خدمات پرسونکس به منزله پذیرش کامل تمامی مفاد این سند و سایر سیاست‌های منتشرشده در وب‌سایت، از جمله سیاست حفظ حریم خصوصی، است. در صورتی که هر یک از بندهای این سند بنا بر حکم مرجع صالح قانونی غیرقابل اجرا یا باطل شناخته شود، اعتبار و قابلیت اجرای سایر بندها تحت تأثیر قرار نخواهد گرفت. عدم اعمال یا تأخیر در اعمال هر یک از حقوق قانونی پرسونکس، به منزله صرف‌نظر کردن از آن حق نخواهد بود. این سند، به همراه سیاست حفظ حریم خصوصی و سایر اسناد و دستورالعمل‌های منتشرشده توسط پرسونکس، توافق کامل میان کاربر و پرسونکس در خصوص استفاده از خدمات را تشکیل می‌دهد و جایگزین هرگونه توافق، مذاکره یا تفاهم قبلی در همین موضوع خواهد بود.