اعتماد به تحلیل، فقط ازپاسخ خوب ساخته نمیشود
در محصولات مبتنی بر شخصیت مصنوعی، اعتماد زمانی شکل میگیرد که کاربر بداند تحلیل با چه اصولی انجام میشود، چه محدودیتهایی دارد و چگونه باید نتیجه را تفسیر کند. پرسونکس این شفافیت را بدون تبدیل محتوای عمومی سایت به شرح معماری و سازوکار فنی محصول دنبال میکند.
تحلیل از فهم مسئله انسانی و تصمیم کسبوکار آغاز میشود، نه از نمایش فناوری.
نتیجه بدون توجه به محصول، مخاطب، شرایط بازار و سناریوی تعریفشده تفسیر نمیشود.
کیفیت خروجیها باید در برابر شواهد و پژوهشهای واقعی ارزیابی و بهمرور بهبود داده شود.
خروجی یک ابزار تصمیمیار است، نه پیشبینی قطعی آینده.
در محتوای عمومی پرسونکس، مبنای کلی تحلیل، نوع کاربرد، دستههای کلی داده، نحوه تفسیر خروجی و محدودیتهای استفاده توضیح داده میشود.
چهار اصل بنیادین پرسونکس
انسانمحوری
تحلیل از فهم مسئله انسانی و تصمیم کسبوکار آغاز میشود، نه از نمایش فناوری.
زمینهمندی
نتیجه بدون توجه به محصول، مخاطب، شرایط بازار و سناریوی تعریفشده تفسیر نمیشود.
اعتبارسنجی
کیفیت خروجیها باید در برابر شواهد و پژوهشهای واقعی ارزیابی و بهمرور بهبود داده شود.
شفافیت در محدودیت
خروجی یک ابزار تصمیمیار است، نه پیشبینی قطعی آینده.